Reembolsos y cancelación
Prueba Homeschool Studio gratis durante 30 días antes de pagar. Puedes cancelar cuando quieras.
En vigor desde el .
Tu prueba gratuita
Todas las cuentas empiezan con una prueba gratuita de 30 días. No pedimos ninguna tarjeta para empezar y no se cobra nada durante la prueba. Si Homeschool Studio no es lo que buscas, simplemente no continúes – nunca se te cobrará.
El pago
Si decides continuar después de la prueba, tu suscripción se cobra al método de pago que indiques al finalizar la compra. El primer cargo tras la prueba corresponde a una fracción de mes, prorrateada hasta la fecha de facturación; a partir de entonces se aplica la tarifa mensual (o anual) estándar.
La cancelación
Cancelar es sencillo desde los ajustes de su cuenta, o en nuestra <a href="/cancel">página de cancelación</a> sin iniciar sesión. Su acceso continúa hasta el final del periodo que ya haya pagado, o durante 30 días, lo que ocurra antes, y se le reembolsa todo lo que haya pagado más allá de eso. En un plan mensual eso solo significa que conserva el resto del mes. En un plan anual significa que no tiene que esperar a que termine el año. Después, la cuenta pasa a un estado de solo lectura, de modo que sus datos siguen visibles mientras decide qué hacer. Mantenemos la cuenta inactiva disponible durante un tiempo más, para que pueda descargar lo que quiera conservar antes de que se cierre.
Cancelar detiene cualquier cargo futuro. Para evitar el siguiente cargo, cancela antes de tu fecha de renovación.
Reembolsos
Una sola regla vale para ambos planes: al cancelar, conserva el acceso hasta el final del periodo que haya pagado, o durante 30 días, lo que ocurra antes, y todo lo que haya pagado más allá de eso se le devuelve a la tarjeta con la que pagó. En un plan mensual no hay nada más allá, así que no hay nada que devolver; para eso está la prueba gratuita de 30 días, para que decida antes de pagar nada. En un plan anual los meses restantes vuelven a usted, calculados al día. Esto no afecta a sus derechos legales, que se indican más abajo.
Hay una excepción. Si cambia de opinión en los 14 días siguientes a su primer pago, escríbanos y se lo reembolsaremos. No tiene que dar ninguna razón.
Tu periodo de desistimiento (UE y Reino Unido)
La legislación de la UE y del Reino Unido concede a los consumidores un periodo de desistimiento de 14 días para cambiar de opinión sobre una compra en línea. Tu prueba gratuita de 30 días lo cubre – durante todo un mes tienes acceso al producto completo, sin tarjeta y sin cargos, y puedes marcharte en cualquier momento sin nada que pagar.
También te informamos con claridad, antes de que empiece tu prueba, de que se convierte en una suscripción de pago después de 30 días y de exactamente cuánto costará. Solo se te cobra después de ese mes gratuito, por un plan que elegiste continuar, con el precio a la vista.
Eliminar tus datos
Cancelar tu suscripción no es lo mismo que eliminar tus datos – una cuenta cancelada pasa a estado de solo lectura, pero sigue disponible por si vuelves. Para que tus datos personales se borren de forma permanente, inicia sesión y abre Ajustes → Legal → Enviar una solicitud de datos, y elige la eliminación. Tramitamos las solicitudes de borrado en un plazo de 30 días.
Si eres el propietario de tu cuenta, también puedes eliminarla al instante desde Ajustes → Legal → Eliminar la cuenta de mi familia – un periodo de gracia de 30 días te permite deshacer una eliminación accidental, tras el cual todos los datos de tu familia se borran de forma permanente. Si iniciaste sesión con Facebook o Google, eliminar Homeschool Studio de los ajustes de aplicaciones conectadas de ese proveedor también revoca nuestro acceso.
Si no puedes iniciar sesión para llegar a esos ajustes, envíanos una solicitud y nosotros nos encargamos. Confirmaremos quién eres y después procederemos al borrado de la misma forma, en un plazo de 30 días.
Preguntas
Si tienes preguntas sobre facturación o cancelación, escríbenos a hello@homeschoolstudio.com. También puedes contactarnos a través del chat en cualquier página.