Reembolsos e Cancelamento
Experimente a Homeschool Studio gratuitamente durante 30 dias antes de pagar. Pode cancelar quando quiser.
Em vigor desde .
O seu período de experiência gratuito
Todas as contas começam com um período de experiência gratuito de 30 dias. Não pedimos cartão para começar e nada é cobrado durante a experiência. Se a Homeschool Studio não for indicada para si, basta não continuar – nunca lhe será cobrado nada.
Pagamento
Se optar por continuar após a experiência, a sua subscrição é cobrada no método de pagamento que fornecer ao finalizar a compra. A primeira cobrança após a experiência corresponde a parte de um mês, proporcional à data de faturação; a partir daí, aplica-se a tarifa mensal (ou anual) normal.
Cancelamento
Cancelar é simples nas definições da sua conta, ou na nossa <a href="/cancel">página de cancelamento</a> sem iniciar sessão. O seu acesso continua até ao fim do período que já pagou, ou durante 30 dias, consoante o que ocorrer primeiro, e tudo o que tiver pago além disso é reembolsado. Num plano mensal, isso significa que o resto do mês continua a ser seu. Num plano anual, significa que não tem de esperar que o ano termine. Depois disso, a conta passa a um estado apenas de leitura, pelo que os seus dados continuam visíveis enquanto decide o que fazer a seguir. Mantemos uma conta inativa disponível durante mais algum tempo, para que tenha tempo de transferir tudo o que quiser guardar antes de ser encerrada.
Cancelar impede quaisquer cobranças futuras. Para evitar a próxima cobrança, cancele antes da data de renovação.
Reembolsos
Uma só regra cobre ambos os planos: quando cancela, mantém o acesso até ao fim do período que pagou, ou durante 30 dias, consoante o que ocorrer primeiro, e tudo o que tiver pago além disso é devolvido ao cartão com que pagou. Num plano mensal não há nada além disso, portanto não há nada a devolver; é precisamente para isso que existe o período experimental gratuito de 30 dias, para que decida antes sequer de pagar. Num plano anual, os meses restantes voltam para si, calculados ao dia. Isto não afeta os seus direitos legais, indicados abaixo.
Há uma exceção. Se mudar de ideias nos 14 dias seguintes ao primeiro pagamento, escreva-nos e devolvemos-lhe o valor. Não tem de dar qualquer justificação.
O seu período de livre resolução (UE e Reino Unido)
A legislação da UE e do Reino Unido concede aos consumidores um período de "livre resolução" de 14 dias para mudarem de ideias sobre uma compra online. O seu período de experiência gratuito de 30 dias cobre isto – durante um mês inteiro tem acesso ao produto completo, sem cartão e sem cobranças, e pode desistir a qualquer momento sem nada a pagar.
Também lhe indicamos claramente, antes de a experiência começar, que se torna uma subscrição paga ao fim de 30 dias e exatamente quanto irá custar. Só é cobrado após esse mês gratuito, por um plano que escolheu continuar, com total conhecimento do preço.
Eliminação dos seus dados
Cancelar a sua subscrição não é o mesmo que eliminar os seus dados – uma conta cancelada passa a um estado de apenas leitura, mas mantém-se disponível caso pretenda regressar. Para que os seus dados pessoais sejam eliminados de forma permanente, inicie sessão e abra Definições → Legal → Submeter um Pedido de Dados e, em seguida, escolha a eliminação. Damos resposta aos pedidos de eliminação no prazo de 30 dias.
Se for o titular da sua conta, também pode eliminá-la instantaneamente em Definições → Legal → Eliminar a conta da minha família – um período de tolerância de 30 dias permite-lhe anular uma eliminação acidental, findo o qual todos os dados da sua família são eliminados de forma permanente. Se iniciou sessão com o Facebook ou o Google, remover a Homeschool Studio das definições de aplicações associadas desse fornecedor também revoga o nosso acesso.
Se não conseguir iniciar sessão para chegar a essas definições, envie-nos um pedido e tratamos do resto. Confirmaremos a sua identidade e depois procederemos ao apagamento da mesma forma, no prazo de 30 dias.
Questões
Para questões sobre faturação ou cancelamento, escreva para hello@homeschoolstudio.com. Também pode contactar-nos através do chat em qualquer página.