Remboursements et résiliation
Essayez Homeschool Studio gratuitement pendant 30 jours avant de payer. Vous pouvez résilier quand vous le souhaitez.
En vigueur depuis le .
Votre essai gratuit
Chaque compte démarre avec un essai gratuit de 30 jours. Nous ne demandons pas de carte pour commencer, et rien n'est facturé pendant l'essai. Si Homeschool Studio ne vous convient pas, il vous suffit de ne pas continuer – vous ne serez jamais facturé.
Le paiement
Si vous choisissez de continuer après votre essai, votre abonnement est facturé sur le moyen de paiement que vous fournissez au moment du paiement. Votre premier prélèvement après l'essai correspond à une partie du mois, calculée au prorata jusqu'à la date de facturation ; à partir de là, c'est le tarif mensuel (ou annuel) standard.
La résiliation
Résilier est simple depuis les paramètres de votre compte, ou sur notre <a href="/cancel">page de résiliation</a> sans vous connecter. Votre accès se poursuit jusqu'à la fin de la période déjà payée, ou pendant 30 jours, selon ce qui arrive en premier, et tout ce que vous avez payé au-delà vous est remboursé. Sur une formule mensuelle, cela signifie simplement que le reste du mois vous reste. Sur une formule annuelle, cela signifie que vous n'avez pas à attendre la fin de l'année. Ensuite, le compte passe en lecture seule : vos données restent consultables pendant que vous décidez de la suite. Nous gardons un compte inactif disponible pendant un certain temps, afin que vous ayez le temps de télécharger ce que vous souhaitez conserver avant sa fermeture.
La résiliation met fin à tout prélèvement futur. Pour éviter le prochain prélèvement, résiliez avant votre date de renouvellement.
Les remboursements
Une seule règle vaut pour les deux formules : lorsque vous résiliez, vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période payée, ou pendant 30 jours, selon ce qui arrive en premier, et tout ce que vous avez payé au-delà vous est remboursé sur la carte utilisée. Sur une formule mensuelle, il n'y a rien au-delà, donc rien à rembourser : c'est précisément à quoi sert l'essai gratuit de 30 jours, décider avant de payer quoi que ce soit. Sur une formule annuelle, les mois restants vous reviennent, calculés au jour près. Cela ne porte pas atteinte à vos droits légaux, exposés ci-dessous.
Il y a une exception. Si vous changez d'avis dans les 14 jours suivant votre premier paiement, écrivez-nous et nous vous le rembourserons. Vous n'avez pas à donner de raison.
Votre délai de rétractation (UE et Royaume-Uni)
La législation de l'UE et du Royaume-Uni accorde aux consommateurs un délai de rétractation de 14 jours pour changer d'avis sur un achat en ligne. Votre essai gratuit de 30 jours couvre ce délai – pendant un mois entier, vous avez accès au produit complet, sans carte et sans frais, et vous pouvez partir à tout moment sans rien à payer.
Nous vous indiquons aussi clairement, avant le début de votre essai, qu'il devient un abonnement payant au bout de 30 jours et exactement combien il coûtera. Vous n'êtes facturé qu'après ce mois gratuit, pour une formule que vous avez choisi de poursuivre, en toute connaissance du prix.
Suppression de vos données
Résilier votre abonnement n'est pas la même chose que supprimer vos données – un compte résilié passe en lecture seule mais reste disponible au cas où vous reviendriez. Pour faire effacer définitivement vos données personnelles, connectez-vous et ouvrez Paramètres → Mentions légales → Soumettre une demande de données, puis choisissez la suppression. Nous traitons les demandes d'effacement sous 30 jours.
Si vous êtes titulaire de votre compte, vous pouvez aussi le supprimer instantanément depuis Paramètres → Mentions légales → Supprimer mon compte familial – un délai de grâce de 30 jours vous permet d'annuler une suppression accidentelle, après quoi toutes les données de votre famille sont définitivement effacées. Si vous vous êtes connecté avec Facebook ou Google, supprimer Homeschool Studio des paramètres d'applications connectées de ce fournisseur révoque également notre accès.
Si vous ne parvenez pas à vous connecter pour accéder à ces paramètres, envoyez-nous une demande et nous nous en occupons. Nous confirmerons votre identité, puis procéderons à l'effacement de la même manière, sous 30 jours.
Des questions
Pour toute question sur la facturation ou la résiliation, écrivez-nous à hello@homeschoolstudio.com. Vous pouvez aussi nous joindre via le chat, sur n'importe quelle page.